Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Textilteam

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German eTrade GmbH

Für unser Fulfillment Team rund um FLGNTLT und weitere Brands suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Customer Care Fashion & Textil.

KUNDENBETREUER/IN (m/w/d)
für unser Textilteam

Arbeiten bei der German eTrade GmbH

Wir sind ein kleines, vierköpfiges Team und betreuen als starker Fullfilmentpartner unsere eigenen Brands und auch externe Marken. Wir sitzen mitten in Dresden am Albertplatz und freuen uns, durch Dich Verstärkung zu bekommen.

DU HAST

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung im Büromanagement
  • Strukturierte, effiziente Arbeitsweise, gepaart mit Verlässlichkeit und Ausdauer
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Arbeiten im Team
  • Berufserfahrung aus dem (Online-)handel und / oder Kundensupport
  • EDV Kenntnisse
  • Grundlagenkenntnisse im Logistikbereich
  • wünschenswert sind erste Erfahrungen mit dem System plentymarkets
  • sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse

 

DEINE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Kundenbetreuung und Stammdatenpflege
  • Reklamationsmanagement & Retourenbearbeitung
  • Beschwerdemanagement
  • Durchführung und Betreuung von Online Releases
  • Erstellung von Statistiken und Auswertungen
  • Logistische Unterstützung für die Betreuung internationaler Sendungen und Zollabwicklungen

 

DAS UNTERNEHMEN

Wir sind ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen und sehen uns als Wegbereiter für Kreativität, Innovationskraft und kaufmännische Weitsicht. Als solide und profitable Firma hat sich unser nun schon über 80-köpfiges Team in den letzten 17 Jahren mit „Felgenoutlet“ als Marktführer im Bereich Felgen-/Komplettradvertrieb im Aftermarkt durchgesetzt. Zu den weiteren kreativen Zweigen unseres Unternehmens zählen vor allem das automotive Streetwear Label FLGNTLT, sowie die beiden eigenen Felgenmarken MESSER und R3 mit Produktionsstandorten in Nordamerika und Asien.

 

WIR BIETEN

STANDORT – ein moderner Arbeitsplatz, mitten im Herzen von Dresden mit tollem Ambiente

HERAUSFORDERUNG – ständig neue spannende Projekte, Ziele und Verantwortungen

KREATIVITÄT – Platz für Freiraum mit der Möglichkeit, eigene Ideen zu verwirklichen

WISSEN – eine umfangreiche Einarbeitung in unsere Branche und unser System

ZUSAMMENHALT – ein einzigartiges Team, Kommunikation auf Augenhöhe, Freundschaften, Firmenevents

BEDEUTEND SEIN – Neues schaffen, Ergebnisse sehen und gemeinsam Erfolge feiern


 

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG

Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail oder bewirb dich direkt über das Kontaktformular.
Ansprechpartnerin: Sonja Ziegenbalg